在市委、市政府关心下，上海市公惠医院自去年六月初签约试运转、8月13日正式揭牌成立后，在市总工会的领导和支持下，医院在提高服务质量、提升医疗医技能力、探索医疗实物帮困和门诊住院房屋改建等方面做了些工作。

　　一、医院的性质和职能

　　公惠医院是本市首家福利性医疗帮困机构，由全社会参与资助和建设，医院在向全社会开放的同时，主要对本市低收入、就医困难群体进行实物医疗帮困救助。到目前为止已发放医疗帮困卡一万张，来院就诊的困难职工人数达六千人次以上。今年将通过各级工会继续发放一万张医疗救助帮困卡，进行实物帮困。

　　二、医院的硬件设施和科室设置

　　医院实际开放床位数231张。前阶段经过对住院部的房屋改建，病人的诊疗环境得到了明显改善。其中大部分是4—6张床位的病房，少部分是2—3张床位的病房，每个病房都有空调，每个楼面有浴室，部分病房里有全套卫生设施。病房按照卫生局、医保局规定的一级医院的收费标准收取。医院设有内科（包括呼吸、消化、心血管、肿瘤、神经、重症监护、老年护理等）、外科（包括普外、骨科、泌尿等）、妇科、中医科、五官科、眼科、口腔科、皮肤科、麻醉科等。医技设有放射、CT、B超、心电图、病理、内窥镜室和检验科等。

　　三、医院的医疗服务范畴

　　1、医院医疗服务的定位主要是常见病、多发病、慢性病。主治消化系统、心血管系统、呼吸系统等疾病。外科能进行各种常规手术及肿瘤手术。并设有专科门诊、主任门诊、妇科、计划生育等特色门诊。

　　2、对所有来院就诊的病人按照一级医院收费，并一律免收挂号费。对低收入困难及特困群体实行低价收费，对持有上海市粮油帮困卡或街道享受低保证明者，每次门急诊药费减免10%；对持有公惠医院医疗帮困卡者，每次门急诊总费用减免50%，其共负段中的自负段部分全免；持卡住院病人住院可一次性减免500元起付段费用。

　　3、为社会各界提供各类体检，包括保健体检、招工体检、导游体检、高温体检和学生体检等，并可根据需要对各企事业单位提供医疗咨询服务。

　　四、医院的服务质量、医技力量的提升

　　1、医院设导医人员。为病人提供咨询服务，对行动不便的病人导医全程陪同，并代病人挂号、付费、取药等；设有生活护理岗。在护理工作中进行新的探索，为减轻病人经济负担，医院取消外来护工，推出生活护理的病人由护士来承担生活护理，提高医疗质量。

　　2、医院拥有中高级职称医护人员80余人，初级职称医务人员130余人，分布在医院各临床科室，为广大病员服务。近期将进一步加大人才培养和引进力度，选送3—5名优秀青年骨干到三级医院进行深造，把先进的技术水平带回来开展新业务，新项目；引进1—2名高年资学科带头人，充实医技力量。为有效提高诊断和服务质量，增加医疗服务和检查手段，拟逐步更新部分医疗设备，进一步提高医疗服务技能。

　　3、业务上取得二医大支持，二医大附属瑞金、新华、仁济、市九医院定期派业务骨干来我院帮助指导工作，深入各科。去年已有17位“中升高”医师来我院工作，通过他们的带教、示范操作，有效地提高我院查房质量、医生动手操作能力和门诊质量。发挥两位名誉院长的带教作用，每月来院查房1—2次或上台指导手术；每周有二医大知名教授查房1次，帮助解决疑难病例，以提高医院业务水平。开设专家门诊，对困难职工实施低廉收费，现已有2位享受国务院津贴的教授来我院开展专家门诊工作，以后争取每天有较为著名的专家来院坐堂，进一步提升医院的医疗服务质量。