在各单位创建学习型组织中，大家对学习型组织的一些基本概念都有了初步的认识，在创建活动的操作过程中也探索出了不少好的做法，使学习型组织的创建更为有效。如在以前的“班组课堂”中曾经讲到过的“行动学习”，就是一种很好的创建方法。今天，再向大家介绍一下“标杆学习”。

　　由于学习型组织的创建并非是单纯的学习方法或培训方法的创新，而是一种管理方法的新进程，所以，在创建的过程中，尤其在探索创建新方法的过程中，必须要将创建方法与管理实效一并考虑。“标杆学习”其实就脱胎于“树立标兵”、“向标杆班组学习”等管理方式之中。

　　“标杆”这个词汇诞生于工业发挥进程中的工具和铸模时代。有些铸造企业将在浇铸过程中产生的最好的铸件作为让其他浇铸工参照的样本放在工作场所最瞩目的地方，并在铸件上刻上铸造者的名字。工人们每天上下班都能看到这个优质产品，还能知道谁是它的生产者，便会产生一种“向他学习并争取超过他”的求胜欲望。而作为该铸件的铸造者在感到无上荣光的同时，还有一种急迫感，那就是如何铸造出更好的产品来，保持荣誉。一旦有其他的浇铸工浇铸出比样本更好的产品，则立即会取代原有的铸件的位置，成为新的样本，新的“标杆”。目前，在世界上一些优秀的企业中，有不少企业都采用了这种无声但有效的管理方法。

　　同样，在许多企业创建学习型组织的过程中，也推行了“标杆学习”的方法。具体的做法大致如下：

　　1、无论是企业或是班组，都应确定一个近期要解决的问题或要达到的目标。必须注意的是：在确定要解决的问题或要达到的目标时，应充分听取全体成员的意见和建议，确保所确定的“问题”或“目标”具有典型性、广泛性，能够得到大家的认可。

　　2、在确定了需要解决的问题或要达到的目标后，就要制定解决问题或达到目标的方案，拟定相关的措施，落实相关的责任人、检查者和完成任务的时间节点。在做这项工作时，要注意善于优化方案，选择最适合的方案和措施，切忌随意性。

　　3、先试行一个阶段，在试行过程中，发现解决问题的最佳办法或达到目标的最佳班组（或个人）。然后，将这个班组（或个人）作为“标杆”树立起来，并及时分析和总结其之所以成为“最佳”的原因。要注意在总结时，不宜任意人为地“拔高”，而要实事求是，寻找出带有规律性和普遍性的可操作方法，可供大家参照、学习。

　　4、发动大家共同来探讨“标杆”的形成原因，变组织者分析为大家分析，变组织者总结为大家总结。在分析和总结的过程中，寻找差距，发现问题，制定整改措施。其实，发动众人共同探讨、分析和总结的过程，也是大家共同提高的过程，更是“团队学习”的过程。

　　5、组织者在众人充分讨论、提高认识、有所思考的基础上，对采集到的所有信息进行进一步的分析研究，对“标杆”的作用进行进一步的肯定，对“标杆”的工作方法进行进一步的推广，进而对下一阶段的解决问题或达到目标工作制定出针对性更强的方案，以期取得更好的效果。

　　“标杆学习”的最大好处是：让每个人在创建学习型组织的过程中都能发挥主观能动性，都能全身心地积极参与和投入。让大家懂得———“标杆”就在我们中间。只要自己善于琢磨、肯下功夫、勇于实践和探索，懂得“自我超越”，善于“改善心智模式”，学会系统地看问题，了解事物之间内在关联性，也许，下一个“标杆”就是你自己！

　　“标杆学习”并非是孤立的，也并不是什么“新花样”，原来在企业管理和学习中，培育典型、树立榜样就是“标杆学习”的“同类”。“标杆学习”为我们提供的是一种解决问题的方法和途径，是一种有效学习、高效学习的“工具”。如果能将“标杆学习”和“行动学习”等其他的学习方式有机结合起来，综合使用，定能取得更好的成效。