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班组是企业的细胞,是企业狠抓职业道德建设的着力点和落脚点,班组的职业道德教育并非在于一时一事,而要每日、每月、每年经常性地进行,使职业道德的基本观念和基本原则深入到每个班组成员的心目中,落实在他们的日常工作上。
首先,班组职业道德教育要抓思想认识。《公民道德建设实施纲要》指出:“职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强,市场竞争日趋激烈,整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。”这就需要每个从业人员都认识到:职业道德在我们的职业生涯中是不可或缺的重要组成部分,无论你从事的是什么行当,都应该遵守职业道德的规范。比如,教师要有“师德”,医生要有“医德”,演员要有“艺德”,商人要有“商德”,当官的要有“官德”……遵循职业道德的规范,是建立和维护社会正常秩序的需要。同时,还要让每一个班组成员都认识到:职业道德是每个人从事职业活动所必须具备的精神条件、加强职业道德建设是改善我国社会风气的重要条件、加强职业道德建设是提高职工队伍素质的重要途径。
其次,班组职业道德教育要遵循的两条原则。第一条原则是“为人民服务原则”。任何一个行当的职业道德建设都离不开“为人民服务”这条原则,每个人的工作都是为他人服务的,当然,有的岗位是直接为他人服务,比如,营业员、售票员、驾驶员、炊事员、保育员、教师、医生、护士等;而有的岗位则是间接为他人服务,比如,车间里的生产工人等。但不管是直接服务还是间接服务,都应该时时刻刻把本行当、本岗位应该遵循的职业道德规范牢记在胸,把为人民服务的原则落到实处。心中有了服务对象,才会处处为他人着想,把服务对象的满意与否视作头等大事来对待。我们都对老电影《废品的报复》记忆犹新,这里面讲的就是心中要有服务对象的道理,虽然在生产流水线上工作,与服务对象没有直接的接触,但如果因此就可以马马虎虎的话,那么,到头来必定会自食其果。第二条原则是“集体主义原则”。班组、车间、企业、公司都是各个不同层面上的“集体”,每个从业人员只是“集体”中的一个个“个体”,“集体”是由“个体”组成的,集体的形象要靠众多个体来共同塑造,集体的荣誉也得靠众多个体来共同维护。所以,在工作中遵循职业道德规范、执行职业道德准则不是个人的事,而是涉及集体形象、集体荣誉的大事。比如,公交公司的售票员、驾驶员在工作的时候就应该想到:我在外行业的从业人员面前,代表的是公交公司的形象;我在外地来客的面前,代表的是上海人的形象;我在外国来客面前,代表的是中国人的形象。如果有了这样的集体主义意识,在日常工作中就能比较正确地处理好个人和集体的利益关系了。
第三,班组职业道德教育贵在实践。俗话说得好:“光说不练假把式。”职业道德建设最忌讳的就是“光说不练”,我们不能仅仅满足于把职业道德规范贴在墙上、留在嘴上,而是要注重实效,要看效果。上述的两条原则究竟执行得怎样,也要通过实践来检验。开展职业道德建设的效果应该由服务对象来评判,以服务对象的满意度为评判标准。“桃李不言,下自成蹊”,“酒香不怕巷子深”讲的就是这个道理;“金杯银杯不如老百姓的口碑”,说的也是这个道理。有一位大型国有企业的老总说过这么一句话:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这句简单的话里面蕴含着丰富的哲理,在职业道德建设中就是如此,每一位从业人员若能以“不简单”和“不平凡”的态度来做好自己手中每一件“简单”而又“平凡”的事,认认真真对待每一位服务对象,踏踏实实度过每一个工作日,那么,职业道德教育的效果也就自然而然地显现出来了。 |