上港集团军工路分公司江西队303组是一个从事重大件设备装卸的专业班组。近年来，先后荣获2004年度全国“安康杯”竞赛上海赛区优胜班组、上海市用户满意服务明星班组、上海市文明班组等荣誉称号，并连续三年被评为上港集团先进标兵集体。

　　该班组现有职工12人，其中3名上海职工，9名江西弋阳外来务工人员，党员1人，团员1人。班组在日常的重大件设备装卸中，以“百分之一百安全、百分之一百放心”的服务承诺，始终坚持高起点、高标准、高要求，不断深化班组职业道德建设，优化服务品牌创建，先后安全优质地装卸了三峡电网超大型变压器、上海市地铁一号、二号线的进口地铁车厢、世界上第一列投入商业运营的磁悬浮列车、洋山深水港设备等一批国家、市重点工程设备，为国家重点工程建设做出了积极的贡献，创下了上海港接卸重大件设备最重、最高、最长及单件价值最高等多项纪录，打响了“大件303组”重大件装卸服务品牌的知名度和美誉度。

　　该班组以人为本，牢固树立“安全第一”的思想观念，以班组安全活动日、班组课堂等为载体，坚持每月定期学习，过好安全活动日，每天布置工作的同时布置安全措施。班组从日常装卸作业实际出发，设立班组“安全监督员”、“安全红、黄牌考核制”等多项安全举措，全面增强组员的安全质量责任意识，有效杜绝违章违纪现象的发生。如去年5月份，在“泰兴”轮出口设备作业过程中，班组职工面对单件重达700吨，长度达110米的出口重大件设备和船方装载的特殊要求，经过仔细研究分析、精心制定方案、严格工艺要求、规范操作程序，确保了该重大件设备安全优质地吊装上“泰兴”轮，受到在场各级领导和船东、客户的高度赞誉，并一举创造了上海港单件设备最重、最长两项纪录。

　　该班组积极开展技术练兵、拜师学艺等活动，并已形成了学知识、学技能、互相帮、促提高的良好局面。每天半小时的班前工班会是班组开展讨论、切磋技艺、解决难题的必修课。班组还坚持学习联系实际，针对磁悬浮列车、地铁车厢、三峡电网配套设备等重大件装卸的特殊工艺和要求，开展了班组“选题立项攻关”、邀请公司装卸工艺工程师到班组授课、总结归纳操作法等一系列活动，先后创造出了重大件设备“以点保面”作业法和地铁车厢“一慢、二停、三转动”操作法，在实践中取得了良好的效果。目前，只要报出设备重量、尺寸，班组的每个组员都能够准确无误地报出所需借用的各类工索具（港口作业有其特殊性，根据每日不同装卸货种，所需借用的工索具也不同）。如一次在“嘉兴”轮接卸地铁车厢作业中，船舶起货机突发故障，正是由于船舶起货机司机的胆大细心、临危不惧，才成功地避免了一起坠落事故。

　　多年来，大件303组始终把职业道德教育、明确服务意义、做好本职工作、提供个性服务作为班组建设的重头戏。港口作为服务性行业，提供一流的优质服务已深深扎根于班组的每一位职工心中。班组职工一致认为虽然没有直接从事揽货工作，但是搞好安全，服务优质，完成每天工作也是间接地实现了吸引货主、扩大业务、提高效益的最终目标。因此，在现场装卸作业中，班组每个成员，无论在船舱、码头、甲板、堆场等作业场所都能做到一丝不苟、认真负责，想方设法帮助解决客户、船东所遇到的困难，尽可能提供个性化服务。多次收到货主、客户的锦旗和表扬信。例如在一次进口游艇接卸过程中，班组职工了解到游艇价格昂贵，在小心翼翼地吊装完毕后，用事先准备好的抹布将留在艇身上的脚印一一擦拭干净。虽是一个小小的举动，却赢得了客户的交口赞誉，更是提升了班组对外优质服务的良好品牌。

　　班组是个小家，只有共同管好家，才能成为温馨之家。班组长坚持以身作则，模范带头，办事公道，受到班组组员尊重。在开展班组管理中，积极推进班务公开活动。对班组的重点工作、奖罚处理情况做到定期公开，使每一个组员都有知情权、发言权、参与权、监督权，做到有事共商量，对待9名外来务工人员，如同兄弟和家人。班组坚持正气、乐于助人，与公司已故职工戴汝金的女儿戴炜君签订了帮困助学协议，每学期资助学杂费500元和学习用品，并经常上门关心慰问，如今戴炜君已考入大学。班组开展“将心比心、以情换情”活动，真正实现了有问题齐解决，有甘苦同承担，有快乐共分享，全班拧成一股绳，组成了一个极具战斗力的团队。