一个电话，改变人生轨迹

　　戚健拿到南京大学心理学专业硕士文凭后，在一家公司上班。不久，他接到舅舅的邀请，前往纽约定居。孤身一人的舅舅年近六十，是一个小公司的老板，准备交班给戚健。到纽约以后，正是911事件发生两周年时，纽约市消防局公开招谈判手。由于纽约的亚裔人口日渐增多，所以这次特意说明要招的是亚裔人士，学心理学的或当过警察的优先考虑。戚健当即打电话去询问，对方欢迎戚健去面试。没想到，这个电话，从此改变了戚健的人生轨迹。

　　两天后，戚健按约定的时间和地点，到了消防局的一个会议室，一个叫大卫·芬奇的人带着个面试小组对戚健进行了测试。大卫先叫戚健做谈判手的职业取向测试题。戚健紧赶慢赶，在规定的1个小时结束时，他才勉强答完大约80%的题。戚健沮丧地想大约没戏了。接着，面试小组的专家们与戚健闲聊，其中有个怪招是，几个考官在和戚健谈话时，不断用纸团扔他，看他能否及时躲开。还好，戚健一边回答问题，一边一一躲开纸团。他们的评价为该考生沉着、应变、反应快。戚健本就没抱过高的期望，加上笔试又不理想，所以与他们交谈时异常放得开。

　　考试的结果于两周后公布，出乎戚健的意料，他居然是入围的28个人之一。接下去，是为期五个月的“魔鬼训练”。训练结束后，戚健和其他10人成为最终留下的谈判手。

　　初出茅庐，导致终身遗憾

　　随后的两个月里，戚健加入谈判小组，参加了几次营救人质或劝阻自杀者的行动。担任主谈判手的是教官林俊祥，戚健只是随行，算是实习。

　　2004年的元旦，纽约街头热闹非凡，人们沉浸在节日的欢乐气氛中。谁料，晚上7点，一个印度裔青年入室偷盗，被发现后劫持了一名白人老妇，和警察对峙。谈判组接到命令，火速派一名谈判手去劝降那名青年。戚健被选中担任这次行动的主谈判手。

　　林俊祥带领戚健火速前往。警车尖叫的声音在夜晚听来格外刺耳，戚健闭着眼，一边暗暗叮嘱自己：镇定，镇定！可是，他的心却“咚！咚！”地跳个不停。车一停下，戚健身穿减震服，头戴微型耳麦，以最快速度冲到了事发地。在一幢12层公寓楼的顶楼平台，他看到了劫持白人老妇的那名印度裔青年。在大约距离10米远的地方，那人狂叫着让戚健止步。戚健告诉他：“兄弟，有话好好说，不要为一时的糊涂付出代价。”亚裔青年疯狂地叫嚣：“别过来，我已经不想活了。”戚健劝他：“你不想活，也不能牵连无辜的人对不对？别激动，我是来帮你的。”亚裔青年说：“我要拉一个人垫底，看你们能把我咋样。”

　　面对这个铁了心的亡命之徒，戚健突然失语，太紧张了。他的脑子一片空白，平时训练的东西不知都跑到那儿去了。天啊！谁来帮帮戚健？那么多人都注视着戚健的一举一动。劫匪不怕死，不要命，怎么办？

　　稍作镇定后，戚健继续缠住劫匪不放，可是，他的思维和语言开始不联贯，谈判进行得缓慢而无力。要知道，谈判工作就是和时间赛跑，与死神角力。这时候，戚健的耳麦里传来林俊祥的指令，要戚健坚持三分钟，他马上上楼来接替。戚健一下子如释重负，他故作轻松地对劫持者说：“行了，我尊重你的意愿，不管你了，但你得对自己的行为负责。”劫持者听了戚健的话，突然怒不可遏地叫道：“我就知道你们不会救我的，那好，我给你们点颜色看看。”说完，他开始用刀划白人妇女的脖子，血渗了出来……

　　在强光照明灯的照射下，鲜红的血触目惊心。戚健下意识地以右手握拳放在前额，说：“不要这样！”

　　这时候，响起一声沉闷的枪声，劫持者应声而倒。差不多就在同时，戚健一下想起，他的右手握拳放在前额的动作，是下令狙击手发枪的暗号。天呐，戚健的失误，导致了谈判行动的失败，而且违背了反劫持行动的最高理念，这就是生命至上。不但被劫持者，就是劫持者，他们的生命都应得到尊重。

　　戚健的失误招致了媒体的大肆批评，有的说：“一个偶发的劫持案，没有经过有效的谈判就开枪射击，太草菅人命了。”另一份报纸则对由亚裔充当谈判手提出质疑：“亚洲人普遍有以暴制暴的心态，他们当谈判手合适吗？”

　　那段时间，戚健受到了很大的压力，并受降薪处分一次。看到林俊祥失望的脸，他的心比什么都难受，晚上一做梦，尽是那名被射杀了的青年的血。戚健只好接受了为期两个月的心理辅导。

　　两个月以后，戚健慢慢从失败的阴影中振作起来。戚健的同伴尼格和武森常来看他，并带来林俊祥要求他早日归队的口信。戚健为这份珍贵的信任所感动，又回到了谈判小组。

　　短信救人，成为营救范例

　　那年5月，一名当银行职员的马来西亚裔女青年，被男友抛弃后痛不欲生，遂给家人留了封遗书，然后爬上高楼准备自杀。戚健接到行动指令，火速赶到现场。因为地势原因，他无法靠得太近。通过警局了解到女青年的手机号，戚健在距离30米远她能看得到的地方，连续向她发了5条同样内容的短信：

　　“姑娘，还有什么比你的生命更重要的吗？”

　　很快，那女孩回信了：“你不知道，我太痛苦了。”

　　戚健接着回：“失去一个并不爱你的人，那算不了什么。”

　　女孩说：“可我一生的挫折咋就那么多？”

　　戚健回她：“我今年31岁，挫折可比你多得多了，老婆也跟别人跑了。我一生没多少成功，可失败却不少，如果你今天跳下去，我又失败一次。这样我会被解除谈判资格的。”

　　女孩发问：“为什么？”

　　戚健回复：“几个月前，我失败过一次，两次失败，我的谈判手的饭碗就保不住了。”

　　女孩站在高楼那端，沉默了。戚健抓紧时机，又发了一条短信息：“姑娘，今天你若放弃自杀，就算你帮了我一次，让我们一道渡过难关。”

　　紧接着，戚健又发了条：“到时候，我请你吃饭。你喜欢中餐、朝鲜餐还是日式料理？不管吃什么，桌上还会有一瓶红酒。”

　　这些信息一发，女孩的情绪慢慢稳定了，开始犹豫了。这时，戚健又发了一个短信：“你的亲人，还有你的朋友，包括我，都在热切地盼你回来！”女孩迟疑了几分钟，然后一步步向戚健走来。“哗——”戚健听到围观人群的鼓掌声，感到那是他一生中最幸福的时刻。尼格、武森和林俊祥都向戚健伸出了大拇指。太棒了！

　　戚健终于成功了，悲喜交集的心情，令他眼眶发热。

　　几条手机短信就救下一个轻生者，这个案例此后成为纽约消防局营救史上的成功范例。

　　渐入佳境，成功营救人质

　　2005年年底，又一起劫持人质事件发生。戚健奉命前往。劫持人质的是一个欠高利贷的华裔青年，此刻，他把放贷者的妻子和两个小孩劫持了。戚健赶到现场时，华裔青年不断扬言要杀死放贷者的家属，并从楼顶往下扔东西，时而还踱出人质家的落地阳台，手里挥舞着爆破遥控器。3名人质的身上全被捆上了炸弹。

　　一进入现场，戚健立即命令楼下铺好气垫。戚健叫人找来劫持者的妻子和他6岁的儿子。情绪失控的男子一见到妻子，就疯狂地要妻子上楼去，和他一起杀死人质，然后跳楼。戚健假装气愤地对男子说：“你是不是个男人？你儿子还小，你妻子还要留条命帮你养儿子呢。兄弟，要跳，你自个跳就是了，何必牵连那么多人。”

　　“哈哈……”，劫持者发出了刺耳的笑声。

　　猛地，戚健发现此人衣着整洁，眉清目秀，料定他是个爱清洁的人。便故意告诉他：“下面有法医，你跳下去后，法医会把你的身体作解剖的，看看你的脑子怎么长的。你去过超市吧，你见过动物内脏被切成一块块的是啥样吗？你穿戴整齐，人长得白白净净，想必不喜欢被人大卸几块吧？”

　　男子大声说：“我什么都不怕，死亡吓不倒我。倒是你们这些人才是胆小鬼呢。”

　　戚健笑着承认自己是胆小鬼，还告诉那男子：“你是大英雄没错，你死都不怕，但为什么害怕活呢？”

　　男子被镇住了，似乎在思索戚健话里的意思。戚健趁机慢慢靠近他说：“你待了那么久，想喝杯热茶吗？我拿一杯给你。”

　　“不许过来。你叫人泡好一杯茶，装入一个矿泉水瓶扔给我。”男子的警觉性没有降低，但他开始有点信任戚健了。

　　时间一分一秒过去，转眼戚健已劝慰了一个小时。戚健告诉男子：“兄弟，我们两个是朋友吧？你相信我，只要你上来，我就开车送你走。”说完，戚健慢慢靠近他。男子警告戚健不得再靠近，并扬言再走近一步将引爆炸弹。说完，他检查保险盒，准备随时拉引信。局面再一次恶化。

　　戚健暗暗告诫自己绝不能急。他问男子：“要烟吗？”说完，戚健扔过去一盒。趁着抽烟的功夫，他又开始和男子攀谈起来。当戚健得知他祖籍是四川时，便和他聊起了四川的风景名胜。戚健说，“我就是蜀南竹海边长大的人，有机会你到竹海玩，我一定好好陪你。”又聊了一个多小时。这时候，营救小组几个队员悄悄潜伏到了距男子仅不到1米的一个储水箱背后。而戚健和男子的“闲聊”正进行得顺利呢。

　　戚健见时机成熟，装着无意识地抬起右手，蹭额头。男子那一刻很放松，然后戚健的右手果断地放下。营救小组中两个系着安全绳的小伙迅速扑上抓住男子，三个人从顶楼掉下去，稳稳当当地落在了气垫中央。整个扑救过程，估计也就20秒时间吧。

　　结束那一刻，戚健累得浑身都快虚脱了……