去年开始，我在市区富豪大酒店当服务员。这是一家高级饭店，顾客中很多是腰缠万贯的大款，所以经理对我们要求很高。除了仪表、态度、服务有严格的规定之外，最最严厉的一条是“不准顶撞顾客”。尽管现在蛮横的顾客不多，但毕竟还是有的，为此我感到压抑，只是看在收入还算不错的份上，每天堆着笑容，迎来送往。

　　一天中午，一位衣着朴素的中年妇女扶着一位六十多岁的老大娘进了店。从老大娘的穿着，一看就知道来自山区农村。手里没拿啥东西，背上却斜背着一个长方形的小包袱。来者都是客，尽管我知道这两位是不会大把化银子的，但还是含笑迎上去为她们安置座位，招呼点菜。

　　不一会，三菜一汤上齐。老大娘把背上的包袱解了下来，捧在手里，不知该往哪放。见此情况，中年妇女让我搬一把专给孩子坐的高椅子来。老大娘这才把手中捧着的包袱郑重地放在椅子上。

　　这时门外进来一个人。他是一个什么公司的老总，姓邱。此人有钱，一副阔佬架势，横冲直撞。只听见“卜啷当———”一声，那姓邱的在经过老大娘座位时，握手机的左手甩在那把高椅子的靠背上，随即手机脱手飞了出去，不偏不倚地掉在桌上的饮料中，杯子碎了，饮料泼了，手机浸水了！

　　姓邱的右手握着碰疼的左手，开口就骂：“谁，谁他妈的把椅子放在这里啦？”

　　中年妇女站了起来，连声说：“对不起，真对不起！”老大娘慌忙从饮料中捡起手机，在身上擦了又擦才递过去。姓邱的一把抢过手机，吼道：“你当它是山沟里的石块呀？浸了水，这手机还能用吗？”又扫了一眼放着包袱的椅子，猛地踹了一脚。

　　老大娘的身子抖了一下，她用手扶住包袱惨声迸出一句：“别，你不能动他儿啊———”中年妇女一下拦在姓邱的面前，一脸严肃地说：“同志！你不要耍蛮……”

　　原来这中年妇女是西北边防部队的一位团参谋，他们的部队最近平定了一股恐怖分子的骚扰，战斗中一位连长牺牲了。军分区请烈士的母亲到部队参加追悼会，深明大义的母亲没有提出任何要求，只是希望将儿子的部分骨灰接回家乡安葬。一路上，负责陪护的团参谋多次要求背负烈士骨灰，但烈士母亲总是叨念着：“不，从小俺把他背大了，这最后一回，俺还得把他背回去……”

　　说到这里，那位身穿便装的女参谋眼里已布满泪水。我和周围的人都动容了，但那姓邱的却把嘴一撇，鄙夷不屑地说：“别编破故事来胡弄人了，想不赔手机？没门。”说着，姓邱的竟伸出手一把扯下老大娘那包袱外面的黑布，那鲜红八一军旗包裹着的烈士骨灰盒差点被掀翻在地上。老大娘“哇”地哭出声来。

　　就在此时，女参谋一手护着烈士骨灰盒，一手猛地在姓邱的脸上抽了一掌，“啪”声音清脆响亮！

　　姓邱的冷不防吃了一掌，呆住了，捂着脸许久才吐出一句：“你，你当兵的打人犯纪律……”这时，他一下看见了我，气急败坏地冲我叫：“服务员，我要报警，她打人，你得作证！”

　　我看着他，冷冷地说：“我当然要作证！她没有打，是我打了你！”我的话一说完，周围顿时响起一片：“是我打的！”“是我打了这畜牲！”

　　这时，店里的经理从人群后面挤了上来，他抱着拳说道：“各位，各位，请继续用餐，继续用餐！”又对着姓邱的说：“邱总，手机由我来赔，你请！”说着半拉半扯地把姓邱的拉出人群。

　　我麻利地整理好桌子，扶正了那把放着烈士骨灰的椅子，招呼女参谋和老大娘继续用餐。

　　安排好一切，我深深地呼了一口气，一边脱下工作服一边向经理室走去。我顶撞了姓邱的，违反了店规，可我不想等经理来开除，我要主动辞工！我想通了，我应该遵守店规，但更应该遵守的，是做人的原则。

　　点评：

　　从一个小店员的视角，写事，写人。虽略感单薄，但尽显铿锵正气。